Balas dan kawal ulasan tetamu

Halaman Reviews mengumpulkan semua ulasan merentas penyenaraian organisasi anda, yang terbaharu di atas. Jalur statistik menunjukkan purata bintang, jumlah ulasan, berapa yang sudah dibalas, dan berapa yang masih menunggu balasan. Anda boleh tulis satu balasan pada setiap ulasan dan tentukan sama ada ia dipaparkan kepada umum.

Langkah

1. Buka Reviews pada menu operator.
2. Baca ulasan. Setiap baris menunjukkan nama tetamu, penyenaraian, bintang keseluruhan, dan status Public atau Hidden.
3. Tekan Write a reply, tulis balasan anda, kemudian tekan Post. Balasan kosong tidak diterima.
4. Guna Show publicly untuk paparkan ulasan itu pada halaman penyenaraian awam.
5. Guna Hide from public untuk tarik balik ulasan dari halaman awam. Ulasan itu tetap kekal pada halaman ini untuk rekod anda.

Bila ulasan muncul

Ulasan hanya wujud selepas tetamu selesai menginap dan memberi penilaian. Jika belum ada ulasan, halaman akan memaparkan keadaan kosong dan bukan senarai kosong yang mengelirukan.

Apa yang ia tidak buat

• Satu ulasan hanya boleh menerima satu balasan. Selepas balasan dihantar, borang balasan tidak muncul semula pada skrin ini.
• Anda tidak boleh edit atau padam apa yang tetamu tulis. Kawalan anda hanya sama ada ia dipaparkan kepada umum.
• Tiada penapis atau carian pada halaman ini. Semua ulasan organisasi dipaparkan dalam satu senarai.
• Tiada laporan atau rayuan kepada platform terhadap ulasan yang anda rasa tidak adil.
• Pengguna berperanan staf tidak mendapat akses ke halaman ini langsung. Minta akses dari owner atau manager.
• Ulasan di sini adalah ulasan dalam sistem ini sahaja, bukan ulasan dari Airbnb, Booking atau Agoda.