Urus rekod pelanggan dan sekat yang bermasalah

Skrin Customers menggabungkan tetamu berdaftar dan pelanggan walk in menjadi satu baris apabila emel atau nombor telefon mereka sama. Setiap baris membawa nilai sepanjang hayat, bilangan penginapan berbayar, penginapan terakhir dan tahap pelanggan. Dari situ anda boleh membuka sejarah, menandakan isu atau menyekat mereka.

Langkah

1. Buka Customers. Jalur atas menunjukkan jumlah keseluruhan, yang baharu bulan ini, yang berulang dan yang ditandakan.
2. Guna carian untuk nama, telefon, emel atau nombor kad pengenalan, dan tapis mengikut tahap iaitu New, First-time, Returning atau Loyal.
3. Tekan tab Walk-in untuk melihat pelanggan tanpa akaun, atau tekan Add walk-in untuk merekod seorang yang baharu.
4. Tekan baris untuk membuka butiran. Anda akan nampak emel, telefon, tempat kerja dan senarai tempahan mereka.
5. Tekan Screen untuk membaca atau menambah tanda amaran. Setiap tanda ada sebab, tahap warning atau severe, dan nota.
6. Untuk menyekat, guna menu tindakan pada baris dan pilih Block. Sekatan boleh dibuka semula dengan Unblock.

Apa yang ia tidak buat

Anda tidak boleh menjadikan sesiapa admin dari skrin ini. Akses operator diberi sebagai ahli organisasi pada skrin organisasi, dan peranan yang wujud hanyalah admin, staff dan vendor. Sekatan dan tanda amaran adalah milik organisasi anda sahaja, ia tidak dikongsi dengan operator lain di platform. Skrin ini tidak menghantar mesej, tidak membuat tempahan dan tidak memulangkan deposit. Gabungan rekod dibuat dengan memadan emel dan nombor telefon, jadi seorang yang guna nombor berbeza akan kekal sebagai dua baris. Membuang rekod walk in tidak membuang tempahan mereka, tempahan itu cuma kehilangan pautan pelanggannya.